POLÍTICA DE PRIVACIDAD - APP OFICINA VIRTUAL EPE

La EMPRESA PROVINCIAL DE LA ENERGÍA DE SANTA FE (en adelante, EPESF) se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de los usuarios (en adelante, el USUARIO) que utilicen la aplicación móvil Oficina Virtual EPE (en adelante, la Aplicación).

Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información de acuerdo con la Ley Nacional de Protección de Datos Personales N.º 25.326 de la República Argentina, a la cual adhiere la Provincia de Santa Fe.

Al descargar, instalar y utilizar la Aplicación, el USUARIO acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Información que Recopilamos y Finalidad

Para el correcto funcionamiento de los servicios digitales de la Oficina Virtual, EPESF recopila y trata la siguiente información:

• Datos de Registro e Identificación: Nombre, apellido, tipo y número de documento (DNI/CUIL/CUIT), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos del Suministro: Números de cliente, números de facilitación de pago, consumos registrados, estados de deuda, historial de pagos y reclamos asociados.

Estos datos se utilizan exclusivamente para:

• Permitir el acceso seguro mediante credenciales (usuario y contraseña).
• Facilitar la gestión de trámites comerciales (consulta de deudas, adhesión al débito automático, reimpresión de facturas, solicitudes de Libre Deuda).
• Procesar reclamos por inconvenientes en el servicio técnico, denuncias de fraude o daños en artefactos.
• Enviar notificaciones importantes relacionadas con el suministro eléctrico del USUARIO.

2. Permisos del Dispositivo (Uso del Hardware)

Para ofrecer una experiencia interactiva y posibilitar ciertas funciones de la Aplicación, se requerirán los siguientes permisos en su dispositivo móvil:

• Acceso a la Cámara / Galería: Requerido únicamente si el USUARIO decide adjuntar fotografías o documentación digital al momento de realizar un trámite, denuncia o reclamo por artefactos dañados.
• Almacenamiento (Lectura/Escritura): Necesario para permitir la descarga e impresión en formato PDF de las facturas de consumo, comprobantes de pago o documentos de libre deuda en el almacenamiento local del dispositivo.

Nota: La Aplicación no accede de manera activa a sus fotos personales, contactos, ni ubicación en segundo plano, ni utiliza dichos recursos para fines publicitarios o de seguimiento.

3. Confidencialidad y Compartición de Datos con Terceros

EPESF garantiza la confidencialidad de la información personal de los USUARIOS.

No comercialización: EPESF no vende, alquila ni cede bajo ningún concepto la información personal de sus usuarios a terceras empresas o entidades con fines publicitarios o comerciales.

Excepciones legales: Los datos personales solo podrán ser revelados a terceros cuando sea estrictamente requerido por orden judicial, autoridad legal o autoridad pública competente en el ejercicio de sus funciones.

4. Seguridad de la Información

EPESF adopta medidas técnicas, organizativas y de seguridad necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

No obstante, el USUARIO reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y asume el riesgo inherente a las comunicaciones en redes públicas. Es responsabilidad del USUARIO resguardar la confidencialidad de su contraseña de acceso a la Aplicación, evitando compartirla con terceros.

5. Privacidad de Menores de Edad

La Aplicación está dirigida a personas con capacidad jurídica para contratar y ser titulares de servicios de energía eléctrica. EPESF no recopila de forma voluntaria ni almacena información de identificación personal de menores de edad.

6. Derechos del Titular de los Datos (Acceso, Rectificación y Supresión)

De conformidad con la Ley N.º 25.326, el USUARIO, en su carácter de titular de los datos personales, tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos almacenados en nuestras bases de datos.

Para ejercer estos derechos, o ante cualquier duda referente a esta Política de Privacidad, el USUARIO podrá:

• Dirigirse presencialmente a la oficina comercial de la EPE más cercana a su domicilio.
• Comunicarse a través de las vías de contacto oficiales provistas en nuestro sitio web: https://epe.santafe.gov.ar.

7. Cambios en la Política de Privacidad

EPESF se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o a mejoras en el servicio de la Aplicación. Toda modificación entrará en vigencia a partir de su publicación en este medio, por lo que se recomienda al USUARIO revisar este texto de forma periódica.

Jurisdicción de elección

Para cualquier controversia que pudiere suscitarse, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de las ciudades de Santa Fe y/o Rosario, con renuncia expresa al Fuero Federal o a otro fuero que pudiere corresponder.-